VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT

Näitä ehtoja noudatetaan Karhun Kala ja Kortteeri Oy:n (jäljempänä Iisland) majoituspalveluissa. Ehdot sitovat kumpaakin osapuolta, kun asiakas on maksanut varauksen ennakkomaksun tai koko hinnan.

Varaaminen

Varauksen tekijän on oltava vähintään 18-vuotias. Varaaja vastaa siitä, että seurueen jäsenet noudattavat näitä ehtoja ja kohteen järjestyssääntöjä. Kohteessa saa yöpyä enintään varauksessa ilmoitettu henkilömäärä.

Maksut

Varauksen yhteydessä maksetaan ennakkomaksu, 30 % varauksen kokonaishinnasta. Loppusumman maksulinkki lähetetään sähköpostilla 14 vuorokautta ennen saapumista, ja loppusumma on maksettava ennen saapumista. Jos saapumiseen on varaushetkellä 14 vuorokautta tai vähemmän, koko hinta maksetaan varauksen yhteydessä.

Varausvahvistus lähetetään sähköpostiin, jonka asiakas antaa varauksessa.

Peruuttaminen

Majoituspalveluun, joka tarjotaan tiettynä ajankohtana, ei sovelleta etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Varauksen voi kuitenkin peruuttaa näin:

• Kun saapumiseen on yli 14 vuorokautta, varauksen voi peruuttaa, ja ennakkomaksu palautetaan.
• Kun saapumiseen on 14 vuorokautta tai vähemmän, varauksen hintaa ei palauteta.

Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@iisland.fi, ja se on voimassa, kun Iisland on vahvistanut sen. Sairastumisen tai muun esteen varalle suosittelemme matkavakuutusta, jonka peruutusturvasta asiakas voi hakea korvausta.

Saapuminen ja lähtö

Tulo- ja lähtöajat vaihtelevat kohteittain, ja ne kerrotaan varausvahvistuksessa ja saapumisohjeessa. Jos asiakas ei saavu, saapuu myöhässä tai lähtee etuajassa, maksettua hintaa ei palauteta.

Siivous, liinavaatteet ja lemmikit

Asiakas siivoaa kohteen ennen lähtöä ja vie roskat niille osoitettuun paikkaan, ellei loppusiivous sisälly varaukseen. Jos siivous laiminlyödään, Iislandilla on oikeus periä siivouksesta aiheutuneet kulut. Sisältyvätkö liinavaatteet ja pyyhkeet hintaan, on kerrottu kunkin kohteen varustelussa.

Lemmikit ovat sallittuja vain, kun niistä on sovittu Iislandin kanssa etukäteen. Sisätiloissa ei saa tupakoida.

Vahingot

Asiakas vastaa vahingoista, jotka hän tai hänen seurueensa aiheuttaa kohteelle, sen irtaimistolle tai varusteille tahallaan tai huolimattomuudella. Vahingoista ja rikkoutumisista on ilmoitettava Iislandille heti.

Iislandin oikeus perua varaus

Iislandilla on oikeus perua varaus ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten luonnonilmiön, viranomaismääräyksen tai muun Iislandista riippumattoman syyn vuoksi, jonka takia kohdetta ei voida luovuttaa. Tällöin Iisland palauttaa asiakkaan maksamat summat kokonaan tai tarjoaa asiakkaan suostumuksella toisen ajankohdan tai vastaavan kohteen.

Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yhteystiedot

Karhun Kala ja Kortteeri Oy (Iisland), Y-tunnus 3289636-6, Pajulinnuntie 8, 90440 Kempele. info@iisland.fi, +358 44 361 7219.